BASEで特商法の電話番号を載せたくないなら、区分が「個人」のショップは無料の非公開設定で足ります。法人・BASE以外の販路も使う・開示請求で携帯番号を渡したくない、の3つに1つでも当てはまる人だけが、月1,100円（2026年10月時点・税込）で050番号を借りる側に回ります。
この記事の結論（先に要点だけ）
- BASEは個人ショップに限り「設定＞運営に関する情報」から住所・電話番号を非公開にでき、代わりにBASE株式会社の所在地・連絡先が表示される
- 法人は非公開設定を使えない。法人ショップが自宅や個人の携帯を出さない方法は「番号を借りる」だけ
- 借りるならEC特化のNAWABARI（ネットショップ運営プラン 月1,100円・税込）。基本料金に050番号（東京拠点なら03番号も可）が含まれる。GMOオフィスサポートには電話番号が無い
- どちらを選んでも「完全匿名」にはならない。請求があれば本当の連絡先を開示する義務は残る
BASEの電話番号は必ず載せないといけない？
原則は表示が必要です。ただし消費者庁の通信販売広告Q&Aの条件を満たせば、自分の番号以外を載せてよいことになっています。
ネットショップは特定商取引法の「通信販売」なので、販売業者の氏名・住所・電話番号を表示する義務があります。これはBASEでも変わりません。ただ、2022年1月にBASEが非公開設定を実装したのは、消費者庁が「プラットフォーム事業者が事業者の現住所・本人名義の電話番号を把握し、確実に連絡が取れる状態なら、プラットフォーム側の番号を表示してよい」という見解を示したからなんですよね。
つまり「消費者に見せない」はできても「誰にも渡さない」はできない。ここを押さえておくと、このあとの判断がぶれません。3条件の原文や他のモール（メルカリShops・minne・Amazon等）の扱いは、特商法の電話番号を載せたくない人向けの記事に整理してあります。
BASEの非公開設定で電話番号を隠せるのは「個人」だけ
区分が「個人」のショップは、管理画面の「設定＞運営に関する情報」で店舗・活動場所の住所と連絡先を非公開にできます。法人は対象外です。
BASE公式ヘルプ（2026年10月4日確認）の内容を、そのまま表にまとめます。
| 項目 | BASEの非公開設定 |
|---|---|
| 対象 | 区分が「個人」のショップのみ。法人は従来どおり公開が必要 |
| 非公開にできる項目 | 店舗・活動場所の住所、連絡先（電話番号） |
| 設定場所 | ショップ管理画面「設定＞運営に関する情報」 |
| 代わりに表示されるもの | BASE株式会社の所在地・連絡先 |
| 登録情報 | 非公開にしても、BASEかんたん決済の審査に使うため正確な住所・電話番号の登録が必要 |
| 発送元 | 送り状の発送元はBASEの住所ではなくショップオーナー自身の住所 |
| 開示義務 | 返品依頼などで問い合わせがあれば、非公開でも所在地・連絡先の開示が必要 |
| 使えないケース | Ameba Ownd連携ショップでは非公開にできない |
氏名（事業者名）は非公開にできない点も含めて、住所側の話はBASEの住所をバーチャルオフィスで隠す記事で詳しく書いています。この記事では電話番号に絞ります。
非公開設定で足りない3つのケース
法人ショップ、BASE以外の販路も使っている、開示請求のときに携帯番号を渡したくない。この3つのどれかに当てはまると、番号を借りる必要が出てきます。
- ① 法人ショップ：非公開設定の対象外。会社の固定電話が無い一人法人は、代表者の携帯を特商法に載せるか、番号を借りるかの二択になる
- ② BASE以外の販路がある：Amazon・Yahoo!ショッピング・Shopify・Etsyには非公開設定が無い。BASE側だけ消えても、他の販路で自宅の番号が出ていたら意味がない。販路ごとに対策するより、番号を1つ借りて全部に載せるほうが管理がラク
- ③ 開示請求のときに渡す番号を分けたい：非公開設定でも、返品トラブル時には本当の連絡先を開示する義務が残る。そのとき私用の携帯を渡したくないなら、事業用の番号を先に持っておく
📌 逆に、借りなくていい人
個人区分でBASEだけで売っていて、開示請求時に携帯番号を伝えてもいいなら、非公開設定で終わりです。無料で済む話に月額を払う必要はありません。
050番号はどこで借りる？バーチャルオフィスで差が出るポイント
「バーチャルオフィスなら電話番号が付く」とは限りません。最安のGMOオフィスサポートには電話番号が無く、EC特化のNAWABARIは基本料金に番号が含まれます。
私がフリーランスとして住所や番号の借り先を見るときに重視しているのは、月額よりも「その料金に何が含まれているか」なんですよね。電話番号まわりは、ここで差がつきます。
| サービス | 電話番号 | 月額（税込・2026年10月時点） |
|---|---|---|
| NAWABARI ネットショップ運営プラン | 基本料金に含まれる。基本は050番号、東京都に活動拠点があれば03番号も可。かかってきた電話は留守電になり、用件と折り返し先をスタッフが確認してマイページに通知 | 1,100円（初期費用5,500円は無料キャンペーン中） |
| GMOオフィスサポート | 無し。プランの「転送」は郵便転送で、電話番号は提携先との別契約 | 660円〜 |
注意したいのは、NAWABARIの基本プランの番号は「かかってきた電話にその場で出る」用途には使えないこと。公式FAQの表現は「用件のみの転送となります。電話の用件と折り返し連絡先をこちらでお伺い致します。」で、リアルタイムの着信を取りたいなら電話転送オプション（月2,800円）が別途要ります。ただ、BASEの問い合わせは実際にはメールやメッセージが大半で、電話は「特商法の要件を満たすために置いておく」性格が強い。留守電＋用件通知で足りるショップのほうが多い、というのが正直なところです。
BASEの特商法に載せる電話番号を1契約で用意したい人へ
NAWABARIのネットショップ運営プランは月額1,100円（税込・2026年10月時点）で、住所に加えて特商法表記に使える050番号（東京拠点は03番号も可）が基本料金に含まれます。法人ショップや、Amazon・Shopifyなど複数の販路で番号を統一したい人は、プラン内容とオプションの料金を公式ページで確認してみてください。
BASEに050番号を載せる手順3ステップ
番号を借りたら、BASEの「運営に関する情報」の連絡先に借りた番号を入れるだけです。非公開設定と併用する必要はありません。
- バーチャルオフィスを契約して番号を発行してもらう：NAWABARIなら申込時に本人確認があり、審査後にマイページで番号を確認できます。東京に活動拠点がある人は03番号を希望できます
- BASE管理画面「設定＞運営に関する情報」の連絡先を借りた番号に変える：個人区分で非公開設定にしていた人は、非公開を解除して借りた番号を表示させるか、非公開のまま登録番号だけ差し替えるかを選べます。法人はこの番号がそのまま特商法表記に出ます
- 留守電の用件はマイページで確認し、自分の番号から折り返す：購入者には借りた番号しか見えません。折り返しの発信元を見せたくない場合は、電話転送オプションや非通知設定を検討してください
やる前に知っておきたい注意点4つ
匿名にはならない・登録情報は正確に・発送元住所は別問題・自動転送はオプション。この4つを誤解すると「思っていたのと違う」になります。
- 匿名で商売はできない：消費者庁の条件は「事業者側があなたの現住所と本人名義の電話番号を把握していること」が前提。消費者に対して非公開にできるだけです
- BASEへの登録情報は正確に：非公開設定を使う場合も、BASEかんたん決済の審査に使うため本当の住所・連絡先の登録が必要です。借りた番号を載せる場合も、本人確認の情報まで差し替えてはいけません
- 発送元の住所は別問題：特商法表記を非公開にしても、送り状の発送元はショップオーナー自身の住所です。発送元も隠したいなら、匿名配送と組み合わせる前提で考えてください
- 着信をその場で取りたいならオプション込みで見積もる：基本プランは留守電＋用件通知。電話サポートを売りにするショップは、最初から電話転送（月2,800円）や電話代行を含めて比較してください
BASEの電話番号に関するよくある質問
Q1. BASEの特商法表記に携帯番号を載せても大丈夫ですか？
法律上は問題ありません。特商法が求めているのは確実に連絡が取れる番号で、携帯か固定かは問われません。ただし一度公開した番号は検索結果やキャッシュに残りやすいので、私用の携帯を出したくない人は最初から非公開設定か借りた番号で始めるほうが安全です。
Q2. 非公開設定にしたのに、購入者から電話番号を聞かれました。教える義務はありますか？
あります。BASEの非公開設定は消費者に対して表示を省略する仕組みで、返品依頼などで問い合わせがあれば所在地・連絡先を開示する必要があります。開示するときに私用の携帯を渡したくない人は、事業用の番号を先に用意しておくのが現実的です。
Q3. 法人ショップでも電話番号を非公開にできますか？
できません。BASEの非公開設定は区分が個人のショップだけが対象で、法人は所在地と連絡先を公開する必要があります。法人で代表者の携帯を出したくない場合は、バーチャルオフィスなどで事業用の番号を借りて、その番号を特商法表記に載せる方法になります。
Q4. NAWABARIの050番号で、かかってきた電話にその場で出られますか？
基本プランでは出られません。かかってきた電話は留守番電話になり、用件と折り返し先をスタッフが確認してマイページで通知される仕組みです。リアルタイムで着信を取りたい場合は、月2,800円の電話転送オプションが別途必要になります。
Q5. 050番号を借りれば、BASE以外のAmazonやShopifyにも同じ番号を使えますか？
使えます。消費者庁の条件を満たす事業者から借りた番号は、特商法表記の連絡先として複数の販路に載せられます。非公開設定の無いAmazon・Yahoo!ショッピング・Shopify・Etsyを併用している人ほど、番号を1つ借りて全販路に統一するメリットが大きくなります。
まとめ｜個人は非公開設定、法人と複数販路は番号を借りる
BASEだけで売る個人ショップなら、非公開設定で電話番号の悩みは終わります。法人、BASE以外の販路がある、開示時に携帯を渡したくない、のどれかに当てはまる人は、NAWABARIのネットショップ運営プラン（月額1,100円・税込・2026年10月時点）のように基本料金に050番号が含まれるサービスで、住所と番号をまとめて用意するのがいちばん手間がかかりません。
※本記事の料金・仕様は2026年10月4日時点でBASE公式ヘルプ・NAWABARI公式サイトを確認した内容です。最新の情報は各公式サイトでご確認ください。
